Política de privacidad

Sobre esta política

Fecha de entrada en vigor: Junio de 2023
Newins Insurance Agency Holdings, LLC y nuestras marcas y subsidiarias (“Newins”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) respetan la privacidad de sus usuarios. Esta Política de privacidad (“Política”) describe cómo recopilamos, usamos, revelamos y protegemos su información personal cuando usted usa nuestros productos o servicios, visita nuestros sitios web o usa nuestras aplicaciones para dispositivos móviles (colectivamente, “sitios”) que vinculan o hacen referencia a esta política. Información personal significa toda la información no pública relacionada con un individuo identificado. La información personal no incluye datos anonimizados ni datos sin información de identificación.
Podemos recopilar cierta información personal sobre usted mientras prestamos nuestros servicios de agencia de seguros. No todas nuestras agencias están sujetas a las mismas leyes y pueden tener diferentes prácticas. Esta Política no se aplica a empresas que no estén afiliadas a nosotros ni a las prácticas de nuestros licenciatarios o socios comerciales. Esto puede incluir, por ejemplo, aseguradoras, agentes, proveedores o anunciantes.

Sus solicitudes y envíos en este sitio web

Cuando usted está en este sitio web puede hacer ciertos tipos de acciones, como enviarnos un correo electrónico, iniciar sesión en su cuenta, usar herramientas o calculadoras, buscar agentes/agencias o hacer una pregunta sobre un tema de seguro en particular. Newins tiene y opera agencias minoristas de seguros de automóviles no estándar en cinco estados bajo múltiples marcas. Operamos como Illinois Vehicle Auto Insurance en Illinois, Access Auto Insurance en Arizona e Indiana y A-Abana Auto Insurance en Nevada y Texas. Nuestro papel es ayudar a las personas y empresas a encontrar soluciones relacionadas con los seguros que ofrecen nuestras compañías de seguros afiliadas o socios, pero nosotros mismos no somos una aseguradora. Su solicitud e información se compartirán para que las aseguradoras responsables de Kemper o sus agentes puedan tomar las medidas adecuadas.

Categorías de información que recopilamos

Recopilamos y mantenemos una amplia gama de información personal no pública sobre posibles, asegurados actuales y anteriores y otros. Estos son algunos ejemplos de los tipos de información que podemos recopilar:
Identificadores e información de contacto: Podemos recopilar identificadores personales e información de contacto, como su nombre, el nombre de la compañía, la dirección de su casa y de su negocio, su dirección de correo electrónico, teléfonos o direcciones de redes sociales.
Identificadores expedidos por el gobierno: Podemos recopilar los identificadores expedidos por el gobierno, como el número de licencia de conducir.
Información económica: Esta es información necesaria durante todo el proceso de transacción y compra. Esta es información que usted nos da por medio de su agente, por teléfono o en línea. También podemos obtenerla por medio de directorios u otras agencias de informes de consumidores. Incluye su información como su información de pago, incluyendo su método de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito/débito o número de cuenta bancaria), otra información de pago o facturación e historia de pago y su prima.
Información de cuenta y póliza: Podemos recopilar información de la cuenta, incluyendo información personal sobre usted u otro asegurado en su póliza al pedir una póliza o un servicio. Si usted se registra para obtener una cuenta en línea con nosotros, también podemos recopilar su ID de usuario y la contraseña usada para iniciar sesión.
Información sobre seguros y reclamos: Podemos recibir o acceder a información sobre sus reclamos de seguros para ayudarlo con su reclamo, incluyendo el material que usted puede enviar como parte de sus reclamos. También podemos recopilar información de fuentes externas sobre sus licencia de conducir, propiedad de viviendas, información sobre el vehículo y otra información sobre el conductor.
Información demográfica: Podemos recopilar información sobre los autos que tiene, su estado civil, sus familiares y sobre su casa.
Contenido de los mensajes, audios o información similar: Si usted se comunica con nosotros directamente o por medio de uno de nuestros agentes o representantes de servicio al cliente, podemos recopilar información como sus textos, mensajes, correos electrónicos o el contenido de los formularios web que nos envía. Cuando nos deja un mensaje telefónico o habla con uno de nuestros agentes o representantes de servicio al cliente, también podemos recopilar el contenido de su mensaje o de su conversación con nosotros o de una grabación.
Datos de geolocalización: Podemos recopilar datos de geolocalización automáticamente cuando usted usa nuestros sitios web, redes sociales o aplicaciones móviles.
Otros: Podemos recopilar información sobre el tipo de navegador que usted usa. También podemos ver qué parte de nuestros sitios visita. También podemos recopilar información sobre los enlaces que selecciona en nuestros sitios que lo llevan a sitios web de terceros.

Cómo se recopila la información sobre usted

Nos dedicamos a una variedad de negocios de seguros y pueden recopilar información sobre usted de diferentes maneras. Estos son algunos ejemplos.
Podemos recopilar información directamente de usted. Por ejemplo, podemos recopilar información cuando usted hace una solicitud de seguro, decide hacer una compra o nos envía un correo electrónico o un formulario.
Podemos recopilar información de usted de manera pasiva. Por ejemplo, podemos usar herramientas de seguimiento como cookies y balizas web. También podemos usar etiquetas de píxeles.
Podemos obtener información de terceros y sitios web/bases de datos disponibles públicamente. Por ejemplo, podemos obtener información sobre usted de agencias estatales y otros proveedores autorizados de información personal.

Cómo se usa su información personal

Podemos usar su información personal en una variedad de maneras diferentes. Estos son algunos ejemplos:

Para procesar sus solicitudes. Por ejemplo, usaremos su información para generar una cotización de tarifas o darle información sobre una agencia o agente.

Como se describe en o antes de que se recopilara su información.

Para propósitos de marketing. Por ejemplo, según lo permitido, podemos usar su información para informarle sobre nuestras agencias o sobre productos o servicios que creemos que le gustarán.
Inscripción en eventos, publicaciones, encuestas y cuestionarios. En ocasiones, podemos pedirle su nombre, el nombre de la compañía, la dirección postal comercial, el teléfono, la dirección de correo electrónico, la dirección de sus redes sociales y otra información personal relevante para comunicarnos con usted con respecto a promociones, enviarle nuestras publicaciones, registrarlo para eventos, o para completar encuestas en línea y sondeos de opinión sobre sus actividades, actitudes e intereses.
Para personalizar o mejorar su experiencia con nosotros, incluyendo soporte técnico o servicio al cliente. Por ejemplo, para adaptar su visita al sitio web de acuerdo con sus intereses.
Para nuestros otros propósitos comerciales legítimos, incluyendo la investigación y el análisis. Por ejemplo, podemos combinar la información que obtenemos sobre usted de terceros con la información que ya tenemos. Podemos desarrollar modelos analíticos, incluyendo, por ejemplo, para mejorar nuestros productos y servicios o para otros propósitos permitidos por la ley vigente. También podemos desarrollar datos anonimizados, globales o sin información de identificación haciendo esfuerzos razonables para quitar la información personal. Los conjuntos de datos anonimizados, globales o sin información de identificación resultantes se usarán para hacer análisis para, por ejemplo, comprender mejor a nuestros clientes, mejorar nuestros productos y servicios, prevenir el fraude y para otros propósitos comerciales según lo permita la ley aplicable.
Según lo permitido por la ley. Por ejemplo, podemos usar su información personal para cumplir nuestras obligaciones contractuales y responder a las solicitudes gubernamentales o de las fuerzas de orden público según la ley vigente, una orden judicial o las reglamentaciones gubernamentales.

Cómo compartimos la información

Con proveedores y otras personas que nos prestan servicios. Por ejemplo, con nuestros proveedores o compañías de seguros para darle una cotización.
Con un sucesor de todo o parte de nuestro negocio. Por ejemplo, si se vende una parte o la totalidad de nuestras empresas o negocios de Newins, nosotros podemos vender listas de clientes u otra información personal como un activo en la transacción.
Por motivos legales o para prevenir o investigar el fraude. Revelaremos información a asesores de cumplimiento o departamentos estatales de automóviles. Estos incluyen reguladores de seguros y auditores. También podemos revelar información en respuesta a una citación, orden de registro u orden judicial, o en respuesta a una solicitud del gobierno. También compartiremos información si creemos que es necesario para cooperar con las fuerzas de orden público. También podemos compartir información para prevenir o investigar el fraude.
Como parte de nuestro negocio. Podemos compartir información según sea necesario o lo exige la ley, para ayudar a su compañía de seguros a prestarle servicios de seguros, incluyendo reclamos y servicios para el titular de la póliza.
Con nuestros afiliados según lo permita la ley. Por ejemplo, podemos compartir su información personal con nuestras empresas afiliadas, incluyendo nuestra compañía matriz principal, Kemper Corporation, con propósitos de investigación, marketing u otros, según lo permita la ley vigente.
Podemos compartir información para otros propósitos comerciales válidos según lo permita la ley vigente.

Sus opciones

Dar información. Usted puede elegir no darnos parte o toda la información pedida. Sin embargo, si no la da, es posible que no podamos satisfacer su solicitud.
Acceder, revisar y cambiar su información personal. Los usuarios que se registran en uno de nuestros sitios web pueden revisar y cambiar cierta información personal (por ejemplo, correo electrónico, contraseña, información de pago, información de contacto) en cualquier momento accediendo a su cuenta en el sitio web.
Cookies y otras tecnologías de seguimiento. También podemos recibir y almacenar ciertos tipos de información automáticamente cuando usa nuestros servicios. Esta información es para la administración del sistema y otros propósitos comerciales internos y nos da datos estadísticos sobre cómo usar nuestros servicios. Usamos esta información para ofrecer servicios mejores y más personalizados.
Por ejemplo, la información que recopilamos automáticamente puede incluir:
• Tipo de navegador, información del dispositivo y sistema operativo
• Su nombre de dominio y proveedor de servicios de Internet
• Información sobre cómo usa nuestros servicios
• Información sobre el contenido que ve y las funciones a las que accede cuando usa nuestros servicios
Recopilamos esta información usando cookies y tecnología similar. Las cookies nos permitirán dar el contenido más relevante a medida que usa nuestros servicios. Puede negarse a aceptar cookies activando la configuración en su navegador que le permite rechazar la configuración de cookies. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder o usar ciertas partes de nuestros servicios. A menos que haya cambiado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando visite nuestros sitios web. Además, no colocamos cookies de rastreo en un navegador que emita una señal de “no rastrear”.
También podemos usar “etiquetas de píxel” (a veces llamadas “etiquetas de Internet”, “balizas web” o “GIFS transparentes”), que son imágenes gráficas diminutas en nuestro sitio web. Las etiquetas de píxeles nos ayudan a analizar el comportamiento en línea de nuestras visitas y medir la efectividad de nuestros servicios y nuestra publicidad. Trabajamos con proveedores que nos ayudan a rastrear, recopilar y analizar esta información.
Las etiquetas de píxeles en nuestro sitio web pueden usarse para recopilar automáticamente información sobre su visita, incluyendo las páginas que ve, las funciones que usa, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que hace relacionadas con el sitio. Esta información puede incluir la dirección IP del dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, información de fecha y hora y otra información técnica sobre el dispositivo. También podemos rastrear cierta información sobre la identidad del sitio web que visitó inmediatamente antes de visitar nuestro sitio.
Otro seguimiento automatizado. Las etiquetas de píxeles y las cookies en nuestros correos electrónicos pueden usarse para rastrear sus interacciones con esos mensajes, como cuando recibe, abre o hace clic en un enlace en un mensaje de correo electrónico nuestro. También podemos trabajar con proveedores que usan tecnologías de seguimiento para enviar comunicaciones en nuestro nombre en Internet. Estas empresas pueden recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio web y su interacción con nuestros servicios, publicidad y otras comunicaciones.
Podemos combinar la información que recopilamos mediante cookies y etiquetas de píxeles con otra información que hayamos recopilado de usted. Esta información puede usarse para mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia en línea, ayudarnos a darle información, determinar la efectividad de nuestras comunicaciones y para otros propósitos comerciales internos.

Cómo aseguramos la información

Tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal. Estos pasos varían según el tipo de información que tengamos. Estos pasos incluyen protección de equipos y de sistemas informáticos, y archivos y edificios protegidos.
El Internet es público y no podemos prometer que su información permanecerá segura. Por lo tanto, lo animamos a tener cuidado al revelar información en línea. No comparta sus contraseñas con otras personas y seleccione contraseñas que sean seguras.
Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir los propósitos aquí descritos. También almacenaremos información durante el tiempo legalmente necesario. Muchos factores determinan nuestras prácticas de almacenamiento de información y es posible que la terminación de cualquier relación con el cliente no las afecte.

Google reCAPTCHA

Nuestros sitios web tienen implementado “Google reCAPTCHA” (en adelante, “reCAPTCHA”). Este servicio lo presta Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (“Google”).
Basado en nuestro interés legítimo en la prevención del spam y el abuso, también usamos la función invisible reCAPTCHA de Google en nuestro sitio web. Esta función se usa principalmente para distinguir si una entrada la hace una persona física o si se trata de un procesamiento automatizado que implica una actividad abusiva o spam. reCHAPTA analiza y recopila información diversa del visitante respectivo, como la dirección IP, las cookies, los movimientos del mouse del usuario, la duración de la estancia en el sitio web, etc. Cuando se usa reCAPTCHA, los datos pueden transferirse a Google y otros terceros en el proceso de determinar si el visitante es un ser humano o un programa automatizado.
El uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de privacidad y los Términos de uso de Google. Puede leer qué datos recopila Google y para qué se usan estos datos en https://policies.google.com/privacy (https://policies.google.com/privacy). Puede leer las condiciones de uso de los servicios y productos de Google enhttps://policies.google.com/terms (https://policies.google.com/terms).

Visitas internacionales

Nuestros sitios se operan en los Estados Unidos. Nosotros operamos solo en los Estados Unidos. Si usted está fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que la información que nos dé se enviará a los Estados Unidos. Cuando use nuestros sitios y nos dé su información, estará aceptando dicha transferencia. También comprende que es posible que los EE.UU. no dé el mismo nivel de protección de la privacidad que las leyes de su país.

Enlaces

Nuestros sitios pueden tener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Si hace clic en uno de esos enlaces de terceros, será redirigido a sitios web o aplicaciones que no controlamos. Esta Política no se aplica a las prácticas de privacidad o información de esos sitios web o aplicaciones. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web o aplicaciones de terceros que puedan estar vinculados a nuestro sitio.

Menores

No autorizamos a personas menores de 16 años a usar nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles u otros servicios en línea. Nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles u otros servicios en línea no se comercializan directamente a personas menores de 16 años. Por lo tanto, no recopilamos deliberadamente información personal directamente de menores de 16 años por medio de nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles u otros servicios en línea. Si usted es padre/madre de una persona menor de 16 años y cree que hemos recibido información directamente de un menor por medio de nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles u otros servicios en línea, comuníquese con nosotros.
Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal directamente de una persona menor de 16 años por medio de nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles u otros servicios en línea, eliminaremos dicha información de nuestra base de datos.

Cambios a esta Política

Esta Política está sujeta a cambios a nuestra discreción. Los cambios a esta Política se publicarán aquí y entrarán en vigor a partir de la fecha que se menciona en la parte superior de esta Política. Usted debe consultar la fecha en la parte superior de esta Política para ver cuándo se actualizó por última vez. Su uso continuo de nuestros sitios web después de cualquier actualización de esta Política constituirá su aceptación de los cambios.

Comuníquese con nosotros

Somos una subsidiaria indirecta de propiedad total de Kemper Corporation; las preguntas o los informes según esta Política pueden dirigirse a Kemper Corporation.

Si tiene preguntas sobre esta Política, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a privacy@kemper.com Si prefiere escribirnos, nuestra dirección es Kemper Corporation Privacy Team, 200 East Randolph Street, Suite 3300, Chicago, IL 60601.
También lo animamos a informar sobre cualquier comportamiento poco ético o fraudulento en el sitio webde la Línea directa de responsabilidad corporativa de Kemper (https://kemper.ethix360.com/#landing) o por medio de nuestro teléfono al 888-695-3359. Puede elegir permanecer en el anonimato si llama a la línea directa. Todos los informes que incluyan información específica serán investigados y se tomarán las medidas apropiadas.